Termini e condizioni della garanzia

Politica di garanzia dello scooter elettrico Ruitoo

Ruitoo offre una garanzia di 1 anno su tutti gli scooter elettrici e le biciclette elettriche per adulti.

La presente garanzia limitata copre i difetti di materiali e di fabbricazione che si verificano o si verificano durante il normale e ordinario utilizzo del prodotto. Se si verifica un difetto coperto dalla presente garanzia limitata, Ruitoo riparerà o sostituirà il prodotto in conformità con la presente garanzia limitata. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del prodotto presso un distributore o rivenditore autorizzato Ruitoo. La presente garanzia è valida solo per i prodotti nuovi con prova d'acquisto.

Se il trasporto è necessario per richieste di garanzia, le spese di spedizione saranno a carico del proprietario. Il servizio clienti Ruitoo offre ai propri clienti etichette di spedizione scontate. Durante questo periodo di garanzia limitata, Ruitoo riparerà qualsiasi telaio, componente o veicolo difettoso o, a propria discrezione, sostituirà qualsiasi telaio, componente o veicolo difettoso con un modello o componente equivalente disponibile. In caso di sostituzione di componenti o veicoli in garanzia, Ruitoo si riserva il diritto di utilizzare telai, componenti o pezzi di serie con graffi, ammaccature o componenti ricondizionati. I rappresentanti autorizzati del servizio clienti Ruitoo determineranno se il telaio è idoneo alla sostituzione in garanzia.

Periodo di garanzia

Gli scooter elettrici Ruitoo sono dotati di una garanzia di un anno, a partire dalla data in cui si sceglie di acquistare su ruitoosports.eu e dalla data in cui il prodotto ti viene consegnato.

Monopattini e biciclette elettriche per adulti La garanzia per la sostituzione e la riparazione di biciclette e monopattini elettrici per adulti è valida da 90 giorni a 1 anno dopo l'acquisto, a seconda del componente. Consultare l'elenco seguente per i dettagli sui componenti coperti e sul periodo di garanzia per ciascuno di essi.

Parti coperte da garanzia di 1 anno

• Telaio
• Gruppo motore del mozzo della ruota posteriore
• Gruppo forcella anteriore e testa
• Gruppo forcella posteriore
• Manubrio
• Dashboard/console
• Cavi a molla
• Guasto alla porta di ricarica (sporcizia, acqua, fango all'interno della porta non coperta)
• Copertura inferiore (metallo)
• Caricabatterie
• Pacco batteria
• Acceleratore elettronico
• Freni elettronici

Parti indossabili - 90 giorni

• manopole del manubrio
• Estremità del manubrio
• Ruota posteriore (non il pneumatico)
• Faro anteriore
• Parafango anteriore
• Parafango posteriore
• Luci dei freni
• Gomma da ponte
• Copertura forcella anteriore
• Copripedale pieghevole
• Adesivi riflettenti
• Copertura inferiore (plastica)
• In piedi
• Coperture di fissaggio
• Copertura della porta di ricarica
• Cerchio
• deragliatore posteriore
• Leve dei freni
• Gancio per stelo

Parti non coperte

• Pneumatici e camere d'aria
• Pastiglie dei freni
• Viti
• Prodotti coperti

Ruitoo sostituirà tutti i componenti ritenuti difettosi o danneggiati (inclusi i danni durante il trasporto), a meno che il problema non derivi da un utilizzo anomalo da parte dell'utente.

La garanzia copre i prodotti elencati alle seguenti condizioni:

Telaio

Tutti i monopattini elettrici e i telai delle biciclette Ruitoo sono coperti dalla garanzia di sostituzione. La durata della garanzia varia a seconda del prodotto:

Biciclette elettriche e monopattini elettrici per adulti: 1 anno

Questa garanzia include solo la sostituzione del telaio e non copre i costi di manodopera per il trasferimento dei componenti sul nuovo telaio. I rappresentanti autorizzati dell'assistenza Ruitoo valuteranno se il telaio è idoneo alla sostituzione.

In caso di sostituzione di un telaio in garanzia, Ruitoo si riserva il diritto di utilizzare telai con graffi e ammaccature presenti in magazzino. Ruitoo può anche sostituire modelli di telaio non disponibili in magazzino con modelli e/o colori compatibili.

Questa garanzia non copre problemi al telaio quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Corrosione
• Scolorimento della vernice, graffi e segni di impatto
• Danni da impatto
• Modifiche irreversibili (ad esempio, foratura o saldatura)
• Paracatena installato sul telaio (se applicabile)
• Batteria
• Le batterie Ruitoo sono coperte dal periodo di garanzia del prodotto.

Durante il periodo di garanzia, le batterie difettose saranno riparate o sostituite gratuitamente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita corrisponderà alla data di acquisto originale.

Non verrà fornito alcun compenso in denaro.

Solo Ruitoo può valutare direttamente la batteria e stabilire se è difettosa.

La presente garanzia limitata non copre:

• Difetti o danni dovuti a incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o attività simili non coerenti con l'uso previsto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia, sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anomalo;
• Difetti o danni causati da modifiche non autorizzate;
• Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Ruitoo;
• Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, danneggiati, alterati o non identificabili;
• Normale usura;
• Difetti o danni causati dall'utilizzo di parti o accessori non Ruitoo;
• Difetti o danni causati dall'assemblaggio, dal collaudo, dal funzionamento, dalla manutenzione, dall'installazione, dall'assistenza, dalla riparazione o dalla regolazione del prodotto in modo non conforme alle istruzioni di assemblaggio o al manuale utente;
• Difetti o danni causati da fattori esterni, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni meteorologiche estreme, furti, fusibili bruciati o uso improprio di fonti di alimentazione.

Inoltre, per le batterie, la presente garanzia non copre difetti o danni causati da:

• Uso improprio del caricabatteria;
• Sigilli rotti o manomessi sulla batteria;
• Utilizzo della batteria per dispositivi diversi dagli scooter/biciclette specificati.

Parti e componenti

I ricambi e i componenti originali Ruitoo sono coperti da garanzia durante il periodo di garanzia del prodotto. Questa garanzia limitata non copre:

• Parti corrose a causa dell'esposizione ad ambienti naturali (umidità, alte temperature, ecc.);
• Danni o deterioramento delle superfici, dell'aspetto o della qualità estetica del prodotto;
• Costi di manodopera per sostituzioni o conversioni di parti;
• Difetti o danni dovuti a incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo, conservazione impropria, esposizione a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia, sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale;
• Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Ruitoo;
• Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, danneggiati, alterati o non identificabili;
• Difetti o danni causati dall'utilizzo di parti o accessori non Ruitoo;
• Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri;
• Fattori esterni che causano difetti o danni, come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle intemperie, furti, fusibili bruciati o alimentazione elettrica inadeguata.
• La normale usura non è coperta, a meno che non sia dovuta a difetti di fabbricazione o di materiali. Ruitoo si riserva il diritto di valutare le condizioni di usura.

Le parti in genere non coperte includono, ma non sono limitate a:

• Pastiglie dei freni
• Rotori
• Raggi
• Pneumatici/camere d'aria
• Catene
• Corone
• Cassette
• Guarniture
• Viti
• Parafanghi
• Pulsanti

Richieste di garanzia

Tutti i reclami in garanzia devono essere inviati a Ruitoo via e-mail all'indirizzo support@ruitoosports.com. Sarà necessario fornire la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato. Prima di inviare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare Ruitoo all'indirizzo support@ruitoosports.com, poiché il tuo problema potrebbe essere risolto con una soluzione semplice, senza la necessità di presentare un reclamo. I reclami in garanzia validi presentati durante il periodo di garanzia saranno elaborati da Ruitoo.

Ruitoo non sostituirà alcun componente senza prima aver esaminato le foto o i video del prodotto danneggiato. I clienti sono tenuti a fornire tale prova via e-mail.

Nota : Ruitoo non copre i costi di installazione dei pezzi di ricambio.

Reclami per danni durante la spedizione

In rari casi, i prodotti potrebbero subire danni durante la spedizione. In caso di danni durante il trasporto, si prega di contattare support@ruitoosports.com e di fornire prove fotografiche o video.

Se gli accessori gratuiti dovessero graffiarsi durante la spedizione, non verrà fornita alcuna sostituzione o risarcimento.

Nota : non accettiamo reclami per danni durante la spedizione presentati oltre 7 giorni dopo la ricezione del prodotto.