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Domande frequenti sugli ordini

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Supporto via e-mail: support@ruitoosports.com
Assistenza telefonica: +86 18129859316

Nome dell'azienda: RUITOO SRL
Indirizzo: TORINO (TO) Corso Regina Margherita 127, CAP 10122
Partita IVA: 13179330017

Italiano:
Denominazione:RUITOO SRL
Indirizzo Sede legale: TORINO (TO) CORSO REGINA MARGHERITA 127 CAP 10122
Partita IVA: 13179330017

Come posso effettuare un acquisto?

Dall'angolo in alto a destra di Ruitoo , sfoglia e scegli i tuoi prodotti preferiti, aggiungili al carrello e procedi al pagamento. Una volta ricevuto l'ordine, organizzeremo immediatamente la spedizione e consegneremo il monopattino elettrico acquistato all'indirizzo specificato entro 6-11 giorni lavorativi.

Forme di pagamento?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, AMEX e Discover. Il pagamento rapido è disponibile tramite PayPal e ApplePay. Inoltre, supportiamo Klarna per i pagamenti rateali e i servizi "acquista ora e paga dopo". È possibile utilizzare anche le carte regalo ruitoosports.eu durante il pagamento.

Vuoi ottenere e utilizzare i codici sconto Ruitoo?

Approfitta di uno sconto: inserisci il tuo indirizzo email e iscriviti allo Store Ruitoo. Riceverai un codice sconto "SUB". Al momento del pagamento, inserisci il codice "SUB" per ottenere uno sconto di 15 $ sul tuo acquisto.

Come utilizzare il tuo codice sconto:
Se acquisti da computer, aggiungi gli articoli al carrello e procedi al pagamento. Durante il pagamento, troverai un campo per il codice sconto sul lato destro della pagina. Inserisci un codice promozionale valido lì.

Nota: è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Il codice promozionale deve essere inserito al momento dell'acquisto e non può essere applicato in seguito.

Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?

Conferma dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine presso il negozio Ruitoo, riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito al momento del pagamento. Questa e-mail conferma che il tuo ordine è stato ricevuto ed elaborato correttamente dal nostro negozio. Normalmente include il numero dell'ordine, un riepilogo degli articoli acquistati, l'importo totale pagato e l'indirizzo di consegna.

Se non trovi questa e-mail nella tua posta in arrivo, controlla la cartella spam o posta indesiderata, nel caso in cui sia stata filtrata lì per errore.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Modifiche all'ordine

Una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di apportare modifiche. Se desideri aggiornare il tuo ordine, puoi annullarlo in conformità con la nostra Politica di Cancellazione ed effettuare un nuovo ordine con le informazioni corrette.

Domande frequenti su spedizione e resi

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Quando verrà spedito il mio ordine?

Ci impegniamo a gestire tutti gli ordini in modo efficiente e con cura. Per gli scooter elettrici in magazzino, l'elaborazione richiede solitamente 3 giorni lavorativi. Una volta elaborato l'ordine, verrà spedito tramite corrieri come FedEx, UPS o DHL. Riceverai un'e-mail automatica di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento una volta spedito l'articolo.

Per gli articoli in preordine, verrà fornita una data di spedizione stimata. Puoi trovare questa data nel carrello durante il checkout o nell'e-mail di conferma dell'ordine. Se l'articolo diventa disponibile prima del previsto, lo elaboreremo e lo spediremo il prima possibile. Una volta spedito, riceverai un'e-mail automatica con i dettagli di tracciamento.

Offrite spedizioni in tutta Europa?

Offriamo la spedizione gratuita in Francia, Spagna, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Danimarca, Portogallo, Polonia, Austria (escluse le aree remote).

Abbiamo aperto magazzini in Italia, Polonia e Francia. Inoltre, Ruitoo è registrata in Italia, dove abbiamo aperto due negozi al dettaglio per offrire ai clienti un'esperienza comoda e fluida.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?


Collaboriamo con fornitori di servizi logistici come FedEx, DHL e UPS nella tua zona per garantire la consegna del tuo ordine. A seconda della distanza tra il nostro magazzino e la tua sede, la consegna del tuo ordine è prevista entro 6-11 giorni lavorativi.

Tempi di spedizione e di elaborazione della garanzia?

La tua garanzia è la nostra priorità. Ti preghiamo di attendere fino a 12 giorni lavorativi per l'elaborazione dei ricambi in garanzia disponibili in magazzino. Una volta elaborato l'ordine, riceverai un'e-mail automatica di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento non appena l'articolo verrà spedito.

Si prega di notare che le batterie vengono spedite separatamente dagli altri articoli del tuo ordine e richiedono una firma al momento della consegna.